Новости
Работу с обращениями граждан и юридических лиц обсудили на заседании Совета ГПО "Белтопгаз"
17 апреля 2024 года на базе ПУ «Оршагаз» УП «Витебскоблгаз» прошло заседание Совета ГПО «Белтопгаз» по рассмотрению вопросов организации работы с обращениями граждан и юридических лиц в организациях отрасли в 2023 году.
В заседании принял участие генеральный директор объединения «Белтопгаз» Алексей Кушнаренко, руководители газоснабжающих организаций, производственных управлений, районов газоснабжения, входящих в их состав, а также иные организации. Вопросы состояния работы по осуществлению административных процедур, обращения граждан и реализации требований Директивы №2 находятся на постоянном контроле в объединении «Белтопгаз».
За 2023 год по всей системе их поступило 1626. Наибольшее количество вопросов - об установке, монтаже, проверке, ремонте, замене и отключении газового оборудования, оплате, иным вопросам в области газоснабжения. В 2023 году проведено более 980 прямых телефонных линий, свыше 9600 приемов граждан. В том числе, более 300 выездных приемов граждан. Осуществлено более 73 тысяч административных процедур.
С отчетом о проводимой работе с обращениями на РПУП «Гомельоблгаз» выступил генеральный директор предприятия Павел Гербулов.
В 2023 году на предприятие поступило на 43% меньше обращений, чем в 2022 году. В 2023 году предприятием было оказано 10724 административные услуги, руководителями предприятия и филиалов проведено 1436 приемов, в том числе 42 выездных приема граждан, 89 прямых телефонных линий. В целях снижения обращений по вопросам справочного характера проводится работа по широкому информированию населения о деятельности предприятия путем публикаций на официальном сайте предприятия, в социальных сетях и мессенджерах, средствах массовой информации, выпуска информационно-аналитических программ.
© 2024 — Республикансое производственное унитарное
предприятие «Гомельоблгаз»
предприятие «Гомельоблгаз»
Разработка сайта: Медиа Лайн