Новости
ОРГАНИЗАЦИЮ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН РАССМОТРЕЛИ НА ЗАСЕДАНИИ СОВЕТА ДИРЕКТОРОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
21 января 2022 года состоялось заседание Совета директоров РПУП "Гомельоблгаз". В заседании приняли участие генеральный директор предприятия Сергеенко А.М., первый заместитель генерального директора-главный инженер Полторан А.Н., заместители генерального директора Вайцехович Е.Г., Марченко С.А., Надточаев Ю.В., начальники отделов, бюро и служб предприятия.
Основным вопросом, вынесенным на рассмотрение участникам совещания, стал анализ работы филиалов предприятия и аппарата управления с обращениями граждан. Присутствующие всесторонне рассмотрели организацию работы с обращениями граждан в 2020-2021 годах, основные тематики поступивших обращений.
С основным докладом по данной теме выступил начальник отдела правовой и кадровой работы аппарата управления Горлов В.М. В своем докладе он отметил, что в 2021 году на предприятие поступило на 16 обращений меньше, чем в 2020 году. Около половины поступивших обращений граждан касаются вопросов оплаты за потребленный газ (около 30%) и вопросов по установке, монтажу, поверке, ремонту, замене газового оборудования (около 20%). Заметное снижение обращений граждан по сравнению с 2020 годом произошло в филиалах ПУ "Речицагаз", ПУ "Рогачевгаз" и ПУ "Житковичигаз". Положительным опытом работы в этой области поделился директор ПУ "Рогачевгаз" Иванов А.А. Начальники производственно-технического отдела Бондарь Е.З., отдела капитального строительства и инвестиций Бондаренко Е.А. и службы режимов газоснабжения и учета газа Терещенко В.С. подробнее остановились на тематиках обращений и мерах по снижению обращений в этих направлениях.
Участники совещания также обсудили организацию с 1 января 2022 года работы по регистрации поступающих обращений граждан в программе ГПО "Белтопгаз" "Обращения".
Еще один важный вопрос, который был рассмотрен на совещании, - применение работниками предприятия средств аудио-, видеофиксации при оказании услуг населению. С докладом по данной теме выступил директор производственного управления "Речицагаз" Воробей Д.Ф.
Подводя итоги совещания генеральный директор предприятия Андрей Сергеенко отметил, что в результате проводимых мероприятий по повышению эффективности работы с обращениями граждан, проведения большой разъяснительной работы для населения, расширения форм обратной связи с потребителем происходит постепенное снижение числа обращений, и поручил участникам совещания продолжить усовершенствование работы с обращениями граждан.
© 2024 — Республикансое производственное унитарное
предприятие «Гомельоблгаз»
предприятие «Гомельоблгаз»
Разработка сайта: Медиа Лайн